PG电子平台_文明与文化同频共振——凤凰县自然资源局打造特色文明单位新样本

本文摘要：文明与文化同频共振——凤凰县自然资源局打造特色文明单位新样本

　　文明是永不褪色的精神信仰，是亘古不变的时代主题，创文活动既要保持共性，更要提倡个性，共性夯实基础，个性产生高度，如何在全员创文的浪潮中形成自我特色是每一个优秀的文明单位应有的追求。

文明与文化同频共振——凤凰县自然资源局打造特色文明单位新样本

　　文明是永不褪色的精神信仰，是亘古不变的时代主题，创文活动既要保持共性，更要提倡个性，共性夯实基础，个性产生高度，如何在全员创文的浪潮中形成自我特色是每一个优秀的文明单位应有的追求。作为为人民服务的党政机关、事业单位，如何创建优质而又独特的文明单位，后起“新秀”凤凰县自然资源局结合当地苗族文化，从“业务+文明、活动+文明、氛围+文明”三个方向打造出可供参考的个性化文明单位新样本。

　　业务+文明：“超预期”服务情暖民心

　　将文明创建同单位业务相结合是一个普遍性认知，但怎么做，做到什么效果？凤凰县自然资源局在实践中给出了崭新的回答——“超预期”，即文明服务要超越群众预期。

　　2020年6月，该局制定了《关于不动产登记中心开展帮办、代办、登门办服务工作方案》，以满足企业和特殊困难人群的需求为导向，设置帮办、代办、登门办服务窗口，配备帮办、代办、登门办人员，为企业和个人免费提供“一对一”帮办、代办、登门办服务，减少企业和个人跑腿次数，不断优化不动产登记服务。特别是针对年满70岁以上老人、肢体残疾或其他行动不便特殊群体的登门办服务，大大超出了群众的既有预期，一经推出便好评如潮，群众纷纷点赞。

　　该局还形成了专门针对凤凰籍在外地务工人群的免费邮寄不动产权证服务机制，为在外务工无暇回家领取不动产证的老乡带来便利。常年在益阳工作的刘女士说，当听到工作人员主动说为她免费邮寄时，自己十分感动，来自家乡的“意外”关怀使她倍感温馨。

此外，该局还在政务大厅专门设置了苗语翻译人员，负责为前来办事但不会普通话的苗族老人做现场服务。

　　活动+文明：“苗文化”特色大放异彩

　　如何在千篇一律的爱心活动中形成自己的特色，凤凰县自然资源局结合当地以苗族群众聚居为主的实际，巧妙走出了“苗族风”的文化+文明实践活动。

　　今年农历七夕节，该局开展以弘扬和传承苗族刺绣为主题的“七夕·爱就勇敢绣出来”活动，组织千工坪镇柳甲村20余名苗族绣娘身着苗服盛装刺绣，用精湛的手艺将对家人的祝福、对刺绣的喜爱大胆地“绣”出来。

凤凰苗族群众十分重视重阳节，家家户户都有重阳吃鸭子的习俗，该局为各帮扶村的困难群众举办了一场以“一起幸福鸭”为主题的重阳送鸭子活动，为苗族困难群众送上暖心又暖胃的节日祝福。

　　该局成功探索出文明实践活动与当地苗族特色文化相融合的创文活动模式，在文明奉献的同时坚持继承和弘扬优秀苗族文化，很好地实现了创文活动与苗族文化同频共振的效果，成为凤凰县创文活动的一大特色。

　　氛围+文明：“创文明”理念深入人心

　　为切实加强单位干部职工文明素质，凤凰县自然资源局多措并举，营造浓厚的文明创建氛围。

　　健全制度保障，做到权责明确。

成立了文明创建领导小组，并自创“一股室一文明专员”工作机制，制定了《凤凰县自然资源局文明礼仪制度》《凤凰县自然资源局文明用网制度》等规章制度，规定不动产登记中心和政务服务股的前台工作人员上班期间必须身着制服、佩戴文明工作牌等，从细微处培养干部职工的文明言行。

　　加强活动鼓励，实现人人参与。

制定《凤凰县自然资源局文明股室、文明职工、文明家庭评比方案》，建立积分制，从日常表现对各干部职工进行加减分；成立了新时代文明实践志愿者服务队，开展一系列活动，鼓励全局干部积极工作、践行文明，如道德讲堂活动、文明礼仪讲座、文明交通劝导活动、学雷锋实践活动、关爱孤寡老人和留守儿童等。

　　改善陈设环境，注入文明基因。

在单位办公区设立文明创建工作专栏，专门宣传本单位创文工作内容，在走廊醒目处粘贴文明小提示，在公共区域安装摄像头，对不文明职工言行一经发现立即通报，并将每一台办公电脑桌面统一设置成创文宣传内容，坚持从每一个细节告诫全局干部时刻注意保持文明言行，做新时代文明实践的践行者和传播者。

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